18起突发事件，物业人应该怎么做
2020-06-11
一、车辆碰撞 1.将肇事司机留在现场。
2.立即通知当值主任或队长到现场处理。
3.视情况报警。
4.暂时扣下肇事人员的有关证件，等候上级前来处理。
二、失卡、卡损毁
1.耐心向失卡或卡损毁的客人解释公司的规定。
2.按车场入口岗登记的时间做遗失卡处理并收取停车费。
3.如客人蛮不讲理，可通知当值主任、队长协助处理。
三、军、警车辆不按规定停放
1.向驾驶员说明小区管理规定。
2.如难以独自处理的，则尽快通知当值主任、队长到场处理解决。
3.尽力将驾驶员留在现场。
4.保持冷静、克制、有礼，不使用过激的语言及不礼貌行为，不与驾驶员争执。
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