在江苏物业服务过程中，我们可以将上述的几种客户分类方法综合起来应以运用。通常对物业项目的客户分类包括：
　　（1）按物业类型分，客户可以分为：商业物业客户、办公物业客户、写字楼物业客户、住宅物业客户、工业物业客户、公建物业客户等；
　　（2）按物业产权来分，客户可以分为：业主、租客、其他物业使用人等；
　　（3）按组织归属来分，客户可以分为：企业客户、个人客户；
　　（4）按对企业的价值贡献来分，可以分为战略客户、重要客户、普通客户；
　　（5）按服务需求来分，客户可以分为：服务型、意见型、费用型。

　　江苏物业服务内容与服务标准（供参考）
　　江苏物业服务基本要求
　　1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。
　　2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。
　　3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。
　　4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
　　5、管理服务人员着装统一、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
　　6、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内，其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。
　　7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，在明显位置公示服务项目与收费标准。
　　8、按有关规定和合同约定公布物业服务资金的收支情况或物业经营性收支情况。
　　9、编制年度维修、养护计划和年度物业维修资金使用方案报业主委员会，并按有关规定和合同约定规范使用物业专项维修资金。
　　10、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。
　　11、建立投诉处理机制，设立投诉电话与投诉接待点，在 2 小时内妥善处置业主或物业使用人的意见、建议并做好记录。